A través de tu cuenta personal puedes ver el estado actual de tu solicitud de servicio:

En proceso = Tu solicitud de servicio se está actualmente procesando

Esperando las fotografías = Para algunas solicitudes necesitamos una imagen. Si se requiere una imagen, este estado será visible. Debes cargar una imagen antes de que podamos comenzar a manejar tu solicitud.

Esperando por la devolución de los productos = Si necesitas devolver tu artículo, este estado será visible hasta que hayamos recibido tu artículo. Una vez recibido, el estado se actualizará de la siguiente manera:

Productos recibidos, en proceso = Tus artículos han sido recibidos. Ahora estamos en el proceso de tramitar tu solicitud.

Resuelto (reembolsado) = Tu solicitud de servicio ha sido resuelta y recibirás tu reembolso pronto

Resuelto (reemplazado) = Tu solicitud de servicio se ha resuelto y pronto recibirás tu reemplazo con una nueva entrega