Desafortunadamente, a veces sucede que un pago falla debido a un error o una causa desconocida. Puede seguir los pasos a continuación para finalizar su pago, no es necesario realizar un nuevo pedido completo:

1. Antes de procesar el pago nuevamente, le recomendamos que revise su cuenta bancaria para asegurarse de que el pago aún no esté reservado.
2. Si el pago no se ha realizado, puede volver a procesarlo iniciando sesión en su cuenta y dirigiéndose a "Mis pedidos".3. Ahora verá la descripción general de su (s) pedido (s). Si su pedido tiene el estado "Pendiente de pago", significa que el pago falló.4. Puede volver a procesar el pago haciendo clic en el botón "Pagar".
5. Si su nuevo intento de pago tiene éxito, el estado de su pedido cambiará a "En curso".

Si no desea completar el pago a través de su cuenta, también puede esperar nuestro recordatorio por correo electrónico que se le enviará aproximadamente 2 horas después del intento de pedido. También podrá procesar el pago a través del correo electrónico.